Politique de confidentialité

Belvair AI LLC fournit Ryselist. Nous décidons comment les informations personnelles sont utilisées pour nos propres activités commerciales, y compris les comptes, l'assistance, la sécurité et le marketing. Lorsque nous traitons des informations personnelles dans les soumissions de biens sur instruction d'une agence pour fournir son service d'annonce, l'agence détermine la finalité de cette soumission et nous traitons les informations pour ce travail.

Les agences doivent avoir l'autorité nécessaire pour fournir des informations sur leur personnel, leurs clients, les contacts liés au bien et toute personne montrée ou entendue dans les médias soumis. Les responsabilités pour une activité donnée dépendent de la manière dont le service est utilisé. Toute condition de traitement des données convenue fait partie de l'accord avec l'agence. Cette politique couvre le site web, le portail, les soumissions de biens et les communications avec Ryselist, y compris WhatsApp.

Belvair AI LLC est le responsable du traitement pour les enregistrements de compte et de sécurité décrits ci-dessous. Cela signifie que nous décidons pourquoi et comment les utiliser pour protéger le Service, prévenir les usages abusifs et traiter les réclamations juridiques. Ceci est distinct du traitement des soumissions de biens effectué sur instruction d'une agence. Contactez-nous à hello@ryselist.com ou à l'adresse 1111B S Governors Ave, Suite 59942, Dover, Delaware 19904, États-Unis.

Nous pouvons collecter des informations de contact professionnel et de compte, y compris votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, votre numéro de téléphone, votre agence, votre rôle et votre activité sur le portail ; des informations de commande et de service, y compris les services demandés, les instructions et le statut de la transaction ; des informations sur le bien, y compris les liens d'annonce, le quartier, l'immeuble ou le projet, le type de bien, le prix, la surface, l'occupation, l'ameublement et d'autres informations d'annonce ; le contenu que vous soumettez, y compris les vidéos de visite, les photos, les plans, les notes, les demandes de modification et les pièces jointes ; les communications avec nous ; et des informations techniques telles que l'adresse IP, les informations sur le navigateur ou l'appareil, les horodatages, les événements de sécurité, les données de diagnostic et les cookies ou identifiants similaires. Les médias soumis peuvent inclure des images, des voix ou d'autres informations sur des personnes montrées ou liées à un bien. Les prestataires de paiement traitent les données de carte et de compte bancaire selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité, et nous pouvons recevoir des informations associées telles que le statut du paiement et les identifiants de transaction.

Nous enregistrons les connexions, les invitations et l'activité sur le portail pour les titulaires de compte et les utilisateurs invités. Les enregistrements identifient le compte ou l'utilisateur, l'action enregistrée et son horodatage. Ils comprennent l'adresse IP et la localisation approximative déduite de cette adresse, lorsqu'elle est disponible. Il s'agit d'une estimation, non d'une position GPS. Elle peut être inexacte et ne prouve pas, à elle seule, qui a utilisé un compte. Les enregistrements ne montrent pas nécessairement chaque action.

Nous recevons les détails d'invitation, tels que le nom ou l'adresse e-mail professionnelle de la personne invitée, de la part de la personne ou de l'agence qui l'invite. Nous recevons les détails de compte des utilisateurs et collectons des enregistrements d'activité lorsqu'ils utilisent le Service. Ces enregistrements peuvent concerner des personnes invitées qui n'ont pas encore utilisé le portail. Les informations de compte de base et les enregistrements de sécurité nécessaires sont requis pour fournir un accès sécurisé au compte. Si nous ne pouvons pas traiter ces informations de manière licite, il se peut que nous ne puissions pas fournir l'accès concerné. Nous expliquons séparément tout effet sur une commande existante.

Nous utilisons les informations pour gérer les comptes, recevoir les soumissions, produire et vérifier les médias d'annonce, livrer les fichiers, traiter les révisions et fournir une assistance. Nous les utilisons également pour la sécurité, le diagnostic du service, la prévention de la fraude, l'administration des commandes, les obligations légales et le traitement des litiges.

Nous communiquons au sujet des commandes et des comptes via le portail, l'e-mail et les canaux de messagerie pris en charge. Les conversations WhatsApp peuvent inclure des séquences filmées, des instructions, des notes vocales, des liens de livraison et des demandes de révision. Les messages promotionnels sont distincts des messages de service nécessaires pour finaliser une commande.

L'utilisation marketing des images de biens est décrite à la section 13 des Conditions générales de vente et est incluse par défaut pour les soumissions acceptées selon ces conditions. Elle peut inclure le portfolio, la publicité, les réseaux sociaux et des exemples avant/après. Cette licence n'autorise pas la publication de coordonnées privées ou d'autres informations confidentielles sans rapport.

Lorsqu'une base légale est requise pour une activité, elle peut inclure la fourniture d'un service que vous avez demandé, le respect de la loi, la protection d'intérêts commerciaux légitimes lorsque cela est autorisé, ou le consentement lorsqu'il est requis. Un contrat commercial n'établit pas en soi une autorisation pour toute utilisation des informations d'une autre personne. Les activités fondées sur le consentement peuvent être retirées via le contact ci-dessous, sous réserve du droit applicable.

Nous utilisons les enregistrements de compte et de sécurité pour détecter les accès non autorisés, protéger les informations des clients, enquêter sur les usages abusifs et faire respecter les règles d'accès et d'utilisation de nos Conditions générales de vente. Nous pouvons utiliser les enregistrements pertinents pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques. Nous limitons ce traitement à ce qui est nécessaire pour cette finalité.

Lorsque le RGPD s'applique, nous nous appuyons sur l'intérêt légitime prévu à l'article 6, paragraphe 1, point f), pour la surveillance de sécurité nécessaire, la prévention des usages abusifs et la protection de nos droits juridiques. Ces intérêts consistent à protéger le Service et ses utilisateurs contre les accès non autorisés, la copie et les usages abusifs. Nous devons mettre en balance ces intérêts avec vos droits et vos attentes raisonnables. Lorsqu'une obligation légale spécifique impose un traitement, nous nous appuyons sur l'article 6, paragraphe 1, point c), uniquement lorsque cette obligation répond aux exigences du RGPD. Le droit d'opposition est expliqué à la section 9.

Lorsque la loi fédérale des Émirats arabes unis sur la protection des données personnelles s'applique, les intérêts commerciaux légitimes ne constituent pas, à eux seuls, une base légale. Pour l'accès nécessaire au compte, nous nous appuyons sur l'exception de l'article 4 relative à l'exécution d'un contrat avec la personne concernée, lorsque cette personne est partie au contrat et que le traitement est nécessaire à son exécution. Pour les obligations légales ou les réclamations juridiques, nous nous appuyons sur l'exception pertinente de l'article 4 uniquement dans la mesure où ses conditions sont remplies. Le contrat d'une agence ne constitue pas automatiquement une base pour le traitement des informations de chaque personne invitée. Lorsqu'aucune exception ne s'applique, nous devons obtenir un consentement valable avant le traitement. Accepter les Conditions ou recevoir une invitation ne constitue pas un consentement global. Les autres régimes de protection des données applicables aux Émirats arabes unis demeurent inchangés.

Ryselist combine des outils assistés par IA avec une vérification humaine. Nous pouvons envoyer les vidéos, images, plans, textes, instructions ou notes vocales nécessaires à une tâche à un prestataire de traitement. Les tâches peuvent inclure la retouche d'image, l'analyse du bien, la rédaction du texte d'annonce et la transcription d'une note vocale. Les demandes d'image peuvent passer par un prestataire intermédiaire plutôt que directement par le développeur du modèle.

Cette politique et la licence de production dans nos Conditions générales de vente n'accordent pas la permission d'entraîner des modèles d'IA sur les médias des clients. Utiliser des médias pour produire une annonce est une finalité différente de leur utilisation pour entraîner un modèle. Toute utilisation d'entraînement proposée nécessiterait une base légale distincte et un accord approprié. Le traitement et la conservation côté prestataire dépendent du service et des accords contractuels utilisés.

N'envoyez que les informations nécessaires à la commande. Évitez d'inclure des visages, des documents privés, des coordonnées ou d'autres éléments personnels qui ne sont pas nécessaires pour montrer le bien.

Nous faisons appel à des prestataires pour l'hébergement, le stockage, la lecture vidéo, le traitement par IA, l'e-mail, la messagerie, l'analyse et les paiements. Selon la fonctionnalité et la voie de traitement, cela peut inclure Cloudflare pour l'infrastructure et la vidéo, Google pour l'analyse par IA, APIYI pour le traitement d'image, KIE comme intégration IA alternative, Resend pour l'e-mail, ainsi que WhatsApp et l'infrastructure de messagerie associée. La présence d'une intégration ne signifie pas que chaque commande est envoyée à chaque prestataire. Les services de paiement traitent les données de paiement selon leurs propres conditions.

Les médias peuvent également être traités sur les appareils de travail utilisés par notre équipe de retouche. L'accès des prestataires doit être limité aux informations nécessaires au travail concerné. Nous pouvons divulguer des informations à des conseillers professionnels, dans le cadre d'un transfert d'entreprise, sur instruction d'un client, ou lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi ou protéger des droits et la sécurité. Nous ne vendons ni ne louons d'informations personnelles.

Cloudflare fournit l'infrastructure d'hébergement et de sécurité susceptible de traiter les enregistrements de compte et d'activité. Le personnel autorisé de Ryselist peut accéder aux enregistrements nécessaires à son travail. Nous pouvons également divulguer les enregistrements pertinents à des conseillers professionnels, des tribunaux, des arbitres ou des autorités, lorsque cela est nécessaire et licite pour un incident, une obligation légale ou une réclamation juridique. Nous limitons l'accès et la divulgation aux informations nécessaires à cette finalité.

L'accès au portail dépend du rôle de l'utilisateur et des permissions de l'agence. Un lien de partage de galerie publique fonctionne différemment : toute personne disposant d'un lien valide peut voir ou télécharger son contenu sans se connecter. Ne partagez pas un lien avec une personne qui ne doit pas recevoir l'annonce. Contactez-nous pour restreindre ou retirer l'accès si un lien a été partagé par erreur. L'expiration dépend du lien et de la configuration du service ; tous les liens n'expirent pas automatiquement après la même durée.

Si Belvair AI LLC participe à une fusion, une acquisition, une réorganisation ou une cession d'actifs, les informations clients, les médias transmis et les informations personnelles peuvent être transférés au successeur dans le cadre de cette opération. Le successeur sera lié par la présente politique de confidentialité pour les informations qu'il reçoit.

Nous conservons les informations de compte, les communications et les médias d'annonce tant que nécessaire pour fournir le service, garder le travail livré disponible, soutenir la relation client, protéger le service et respecter les obligations légales. Différents enregistrements ont des besoins de conservation différents. Nous n'appliquons pas une seule période de suppression automatique à tous les types d'informations.

Archiver une annonce ne l'efface pas. Mettre fin à une formule n'efface pas non plus automatiquement tous les médias, messages ou enregistrements de compte. Des copies peuvent exister dans le stockage de médias, les bases de données, les journaux, les services de messagerie, les appareils de travail de retouche et les sauvegardes. L'expiration technique d'un enregistrement ne signifie pas que toutes les copies associées ont été supprimées.

Contactez hello@ryselist.com pour demander l'accès, la correction ou la suppression. Nous pouvons vérifier la demande et l'autorité du demandeur, en particulier lorsqu'une agence contrôle les informations soumises. Nous évaluons et traitons les demandes selon le droit applicable et toute condition de traitement convenue. Nous expliquerons toute information devant être conservée pour des obligations légales ou des litiges, ainsi que toute limitation pertinente liée aux sauvegardes ou aux prestataires. Ne considérez pas le portail comme votre seule copie des fichiers importants.

Nous conservons les enregistrements d'activité courants du portail pendant 12 mois maximum à compter de l'événement enregistré. Nous les supprimons ou les anonymisons plus tôt lorsqu'ils ne sont plus nécessaires. La fermeture d'un compte ne relance pas ce délai. Cette limite s'applique aux enregistrements d'activité courants, et non à tous les types d'enregistrements de compte, de commande ou financiers.

Nous ne conservons les enregistrements pertinents au-delà de ce délai que lorsque cela est nécessaire pour un incident de sécurité, un litige ou une obligation légale spécifiques. Ces enregistrements peuvent inclure les invitations, les enregistrements d'activité, les communications et les copies démontrant le manquement allégué. Nous restreignons l'accès et examinons si la conservation continue est nécessaire. Nous supprimons ou anonymisons les enregistrements lorsque le motif de leur conservation prend fin. La simple possibilité générale d'un litige futur ne justifie pas la conservation indéfinie de tous les enregistrements.

Après la clôture d'un compte, nous supprimons ou anonymisons les données de compte et les médias stockés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires pour une commande acceptée, une demande de fichiers disponible, une obligation légale spécifique ou une réclamation juridique. Les Conditions permettent aux clients de demander les Livrables payés et terminés pendant 30 jours après la clôture. Une période plus longue s'applique lorsque la loi ou un accord de traitement des données convenu l'exige. Les autres enregistrements suivent les critères de conservation de la présente section. Les copies dans les sauvegardes et les systèmes des prestataires restent protégées tant qu'elles sont conservées et sont soumises aux obligations de suppression applicables. Nous ne considérons pas les sauvegardes comme une exception à la limite de 12 mois applicable aux enregistrements d'activité courants. Nous pouvons expliquer les limites pertinentes liées aux prestataires ou aux sauvegardes lors du traitement d'une demande de suppression.

Les images du bien conservées séparément à des fins de marketing restent soumises à la licence prévue à la section 13 des Conditions générales de vente, à toute restriction convenue et aux droits de confidentialité applicables. La clôture d'un compte n'élargit pas cette licence et n'autorise pas la poursuite de l'utilisation d'informations personnelles sans base légale.

Nous utilisons des contrôles d'accès, l'authentification, la journalisation et des mesures de sécurité d'infrastructure pour protéger les informations. Le personnel et les systèmes ne doivent accéder au contenu des clients que pour un travail autorisé. L'accès au portail selon le rôle et un lien de partage public offrent des niveaux d'accès différents ; la section 5 explique cette distinction.

Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Gardez vos codes de connexion privés et vérifiez qui reçoit les liens de galerie. Contactez rapidement hello@ryselist.com en cas de suspicion d'accès non autorisé ou d'incident de confidentialité. Nous traiterons les incidents et toute notification requise conformément au droit applicable et aux conditions de traitement convenues.

Une personne chez Ryselist décide de suspendre ou de fermer un compte en cas de manquement suspecté ou établi aux Conditions. Cette personne examine les enregistrements et circonstances pertinents. Les enregistrements d'activité ne constituent pas une preuve concluante d'un manquement. Le client ou l'utilisateur concerné peut contacter hello@ryselist.com pour contester la décision et fournir des informations en vue d'un examen humain. Cela concerne les décisions relatives à l'application des règles du compte. Les contrôles techniques ordinaires, comme le refus d'une connexion invalide, sont distincts.

Nous restons responsables de fournir aux personnes concernées les informations de confidentialité exigées par la loi. Les agences doivent également remettre cette politique aux utilisateurs invités avant qu'ils n'utilisent le portail. Cette obligation de l'agence ne remplace pas nos propres obligations d'information lorsque nous obtenons des informations directement ou par le biais d'une invitation.

Vous pouvez contacter hello@ryselist.com au sujet de l'accès, de la correction, de la suppression ou d'une copie de vos informations personnelles. Selon le droit applicable, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer, de restreindre le traitement, de retirer votre consentement, de demander la portabilité ou de déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de confidentialité. Des exceptions peuvent s'appliquer et nous pouvons devoir vérifier votre identité ou votre autorité.

Lorsque nous nous appuyons sur l'intérêt légitime au titre du RGPD, vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous cesserons ce traitement, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux prépondérants ou si le traitement est nécessaire à des réclamations juridiques. Envoyez un e-mail à hello@ryselist.com pour vous y opposer. Nous évaluons votre demande selon le droit applicable.

Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles et demander leur correction, leur suppression ou une limitation du traitement lorsque la loi prévoit ces droits. Vous pouvez demander une copie portable lorsque les conditions légales de portabilité sont remplies. Ce droit ne couvre pas automatiquement les journaux de sécurité traités sur la base de l'intérêt légitime. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer sans que cela n'affecte le traitement licite effectué avant ce retrait. La clôture du compte ne supprime pas ces droits.

Vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente. Au titre du RGPD, cela comprend l'autorité du pays de l'UE où vous résidez, travaillez habituellement, ou où vous estimez qu'une infraction s'est produite. Pour un traitement couvert par la loi fédérale des Émirats arabes unis, la voie de plainte est le UAE Data Office, selon la procédure applicable. Vous n'êtes pas tenu de suivre notre procédure d'examen de compte avant d'exercer un droit de plainte légal. La clause de règlement des litiges des Conditions ne supprime pas ces droits.

Si vos informations ont été fournies par une agence, contactez également cette agence. Lorsque nous les traitons pour le compte de l'agence, nous coordonnons avec elle le traitement de la demande. Un téléchargement de galerie est une copie des fichiers d'annonce, et non nécessairement un export complet des informations de compte ou personnelles.

Utilisez le lien de désabonnement dans un e-mail marketing ou contactez-nous pour arrêter les messages marketing. Le retrait du marketing n'arrête pas les messages de service nécessaires à une commande en cours. Contactez-nous séparément au sujet d'un problème de droits sur une image de bien ou de la licence marketing décrite dans les Conditions générales de vente.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site web et du portail, au maintien des sessions, à la sécurité et à la mémorisation des paramètres. Nous pouvons également utiliser des technologies d'analyse pour comprendre les visites et l'utilisation des fonctionnalités. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies via votre navigateur ou utiliser les contrôles proposés sur le site. Bloquer les cookies essentiels peut empêcher la connexion au portail ou le fonctionnement d'autres fonctionnalités du service. Des services tiers peuvent utiliser leurs propres cookies lorsque leurs fonctionnalités sont utilisées.

Belvair AI LLC est une société américaine qui sert des agences aux Émirats arabes unis et ailleurs. Les informations peuvent être traitées dans les pays où opèrent notre personnel, nos appareils de retouche, notre infrastructure ou nos prestataires de services. Choisir le service pour les Émirats arabes unis ne signifie pas que chaque copie des données reste aux Émirats arabes unis.

Les exigences de transfert dépendent des informations, du lieu et du droit applicable. Lorsque cela est requis, les transferts doivent utiliser une garantie applicable ou une autre base légale. Contactez hello@ryselist.com pour obtenir des informations sur les modalités de traitement pertinentes pour votre agence. Nous ne garantissons pas une région de stockage ou de traitement particulière, sauf accord exprès et prise en charge par la configuration du service.

Les enregistrements de compte et de sécurité peuvent être consultés par Belvair AI LLC aux États-Unis et traités dans les lieux où opèrent Cloudflare et d'autres destinataires autorisés. L'adresse de la société aux États-Unis ne signifie pas que chaque enregistrement y est stocké. Nous ne garantissons pas que ces enregistrements restent au sein des Émirats arabes unis ou de l'Espace économique européen.

Un transfert soumis au RGPD doit respecter ses règles de transfert international. Selon la destination et le destinataire, cela nécessite une décision d'adéquation applicable ou une garantie appropriée, telle que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de toute mesure supplémentaire nécessaire. Une exception légale limitée peut s'appliquer à un transfert particulier. Cette politique n'affirme pas que Belvair AI LLC est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis, ni qu'une seule garantie couvre tous les destinataires. Contactez hello@ryselist.com pour connaître les destinations et modalités de transfert applicables à vos informations, ainsi que la manière d'obtenir une copie des garanties pertinentes, sous réserve des occultations licites.

Lorsque la loi fédérale des Émirats arabes unis sur la protection des données personnelles s'applique, les transferts doivent respecter l'article 22 ou une condition applicable de l'article 23. Nous ne considérons ni la base de l'intérêt légitime du RGPD ni l'acceptation des Conditions comme une autorisation pour un transfert vers ou depuis les Émirats arabes unis. Toute exigence de transfert plus spécifique prévue par un accord ou une loi de protection des données applicable reste en vigueur.

Ryselist est conçu pour les professionnels de l'immobilier et d'autres clients professionnels. Il ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les examiner et, le cas échéant, les supprimer.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le service, les prestataires, les pratiques commerciales ou la loi évoluent. La page indique sa date de dernière mise à jour et sa version. Nous fournirons un avis supplémentaire lorsque cela est requis pour des changements importants. Une mise à jour de la politique ne crée pas en soi de nouveaux droits sur du contenu précédemment soumis et ne remplace pas un consentement requis par le droit applicable.

Cette politique explique le traitement des informations. Les litiges contractuels liés au service sont traités à la section 22 des Conditions générales de vente. Rien dans cette politique ne supprime un droit à la confidentialité, une voie de plainte auprès d'un régulateur ou une protection applicable en vertu d'une loi impérative. Tout accord de traitement des données applicable régit le traitement qu'il couvre.

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